よくある質問
イノチオアグリ オンラインストアに寄せられるよくあるご質問をまとめました。
お問い合わせの前にぜひご確認ください。
注文・購入について
注文方法を教えてください。
商品ページから数量を入力し「カートに入れる」ボタンを押してください。カートページで内容をご確認の上、ご注文手続きにお進みください。ご注文には会員登録が必要ですので、お済みでない場合は先に新規会員登録をお願いいたします。
注文後のキャンセル・変更はできますか?
ご注文確定後は、原則キャンセル・変更はできません。
今一度ご注文内容のご確認をお願いいたします。マイページの注文履歴より該当のご注文の配送情報をご確認いただき、発送日が未発送であればキャンセル・変更を承ります。該当の場合はお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送後のキャンセル・変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
大量注文をしたいときは?
イノチオアグリ オンラインストアお問い合わせ窓口より内容をご記入ください。担当者よりご連絡差し上げます。
お気に入りについて
商品詳細ページからお気入りに登録することができます。お気に入りはマイページから確認・削除ができます。
お気に入りに登録した場合、カートには入らず、注文ではないのでご注意ください。
返品・交換はできますか?
初期不良の場合、または輸送による破損および発送ミスが生じた場合のみ承ります。
※但し、商品到着日より8日以内にご連絡いただいたもののみとなります。
※不良品対象になるかどうかは、弊社に写真を送信いただいた後に判断させていただきます。
下記の商品については返品、交換をお受けすることができません。
・ご使用済みの商品
・到着後9日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・商品ページに返品できない旨が明記されている商品
該当の場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のご都合や不具合による商品交換はお受け出来かねますので、ご了承ください。
配送について
送料はいくらですか?
地域別の送料となります。
北海道:1,500円(税込)
本州・四国:800円(税込)
九州:1,000円(税込)
1度に3万円以上(税込)のご購入で送料無料です。※一部商品は対象外
(オンラインストアの表示価格は全商品税込価格となります。)
商品はいつ届きますか?
通常、ご注文確定後3〜5営業日以内に発送いたします。詳しい納期は各商品ページをご確認ください。
※物流便の混雑状況、天候や交通状況により通常よりも発送またはお届けにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
配送業者または配送日を指定できますか?
配送業者及び配送日時はご指定いただけません。
配送は西濃運輸、佐川急便または弊社スタッフによるお届けとなります。
お支払いについて
利用できる決済方法は何ですか?
クレジット決済(Visa / Master Card / JCB / American Express / Diners Club)の一括払いをご利用いただけます。
納品書の発行はできますか?
マイページの注文履歴より納品書の発行が可能です。
納品書は商品と同梱しませんので、お手数ですが必要に応じてご自身で発行をお願いいたします。
領収書の発行はできますか?
クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
弊社発行の領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
個人情報はどのように管理されていますか?
弊社では、お客様のカード情報を直接保持せず、決済代行会社(ペイジェント株式会社 )を通じて安全に処理しております。
また、通信はSSL暗号化通信により保護されています。
※本人認証サービス(EMV3-Dセキュア)導入済
会員登録について
会員登録は必要ですか?
ご注文には会員登録(無料)が必要です。会員登録をされていなくても商品や価格はご覧いただけます。
「イノチオ会員コード」とは何ですか?
弊社とのお取引がある方に発行される10桁の会員コードです。オンラインストアの会員登録時に必要な情報となりますので、弊社とお取引がある方は必ずご入力ください(会員コードは請求書のお客様名の下に記載がございます)。
会員コードがわからない方、またはこれまで当社とお取引がない方は【0000】とご入力ください。
サイトにログインするパスワードを忘れてしまったときは?
ログインの下部記載の「パスワードお忘れの方」より、ご登録の際のメールアドレスをご入力ください。
パスワード再設定のメールが届きますので、再度新しいパスワードの設定をお願いいたします。
登録情報(住所・メールアドレス等)を変更したいです。
マイページの「会員登録情報」より変更が可能です。配送先住所は「配送先情報」から追加・編集できます。